토스 키오스크 설치 및 사용 방법 완벽 가이드

토스 키오스크 설치 및 사용 방법 가이드

토스 키오스크는 무인 결제를 도입해 고객 경험을 개선하고,

매장의 운영 효율성을 높이는 데 도움을 주는 결제 시스템입니다.

 

아래에서 설치 방법과 사용 방법을 단계별로 설명드리겠습니다.

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1. 토스 키오스크 설치 방법

1-1. 준비물

• 토스 키오스크 본체
• 전원 어댑터 및 연결 케이블
• LAN 케이블(유선 연결 시 필요)
• Wi-Fi 환경(무선 연결 시 필요)
• 토스페이먼츠 계정

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1-2. 설치 절차

1단계: 키오스크 설치 위치 선정

1. 키오스크를 설치할 위치를 정합니다.
   • 고객의 동선에서 접근하기 쉽고, 전원 및 네트워크 연결이 가능한 위치를 선택하세요.
2. 키오스크를 안전하게 고정할 수 있도록 스탠드나 벽 고정용 장비를 사용합니다.

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2단계: 전원 및 네트워크 연결

1. 전원 연결
   • 키오스크를 전원에 연결하고 전원을 켭니다.
   • 화면이 켜지면서 초기화면이 표시됩니다.
2. 네트워크 연결
   • Wi-Fi 연결: 키오스크 화면에서 Wi-Fi 설정 메뉴로 이동합니다. 사용 가능한 네트워크를 선택하고 비밀번호를 입력하여 연결합니다.
   • 유선 연결: LAN 케이블을 키오스크와 공유기에 연결하면 자동으로 인터넷에 연결됩니다.

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3단계: 소프트웨어 설정

1. 키오스크에 사전 설치된 토스페이먼츠 소프트웨어를 실행합니다.
2. 토스페이먼츠 웹사이트에 로그인하여 계정을 연동합니다.
3. 키오스크 화면에 표시된 등록 코드를 입력하거나 QR 코드를 스캔하여 등록을 완료합니다.
4. 매장 정보 및 결제 옵션(카드, QR, 현금 등)을 설정합니다.

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4단계: 결제 테스트

1. 키오스크 설정이 완료되면 결제 테스트를 진행합니다.
   • 실제 결제 프로세스를 따라 진행하며 오류가 없는지 확인합니다.
   • 성공적으로 테스트가 완료되면 설치가 완료됩니다.

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2. 토스 키오스크 사용 방법

2-1. 고객용 사용 절차

1. 상품 선택
   • 고객이 키오스크 화면에서 상품이나 메뉴를 선택합니다.
   • 선택한 품목은 화면에 장바구니 형식으로 표시됩니다.
2. 결제 진행
   • 고객이 결제를 진행하려면 "결제하기" 버튼을 누릅니다.
   • 제공 가능한 결제 옵션(카드, QR, 간편결제 등)이 화면에 표시됩니다.
3. 결제 완료
   • 고객이 카드를 삽입하거나 QR 코드를 스캔하면 결제가 진행됩니다.
   • 결제가 완료되면 영수증이 출력되거나 전자영수증이 발송됩니다.

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2-2. 관리자용 설정 및 기능

주문 및 매출 관리

1. 키오스크 관리자 메뉴에서 주문 현황을 확인합니다.
2. 주문별 상세 정보를 확인하거나 수정할 수 있습니다.
3. 매출 데이터는 일별, 주별, 월별로 조회 가능합니다.

메뉴 및 가격 변경

1. 관리자 메뉴에서 메뉴 관리로 이동합니다.
2. 새로운 상품을 추가하거나 기존 상품의 정보를 수정할 수 있습니다.
3. 가격을 변경한 뒤, 저장 버튼을 눌러 업데이트를 완료합니다.

기기 설정

1. 화면 밝기, 볼륨, 네트워크 연결 상태 등 키오스크의 기본 설정을 조정합니다.
2. 소프트웨어 업데이트가 필요한 경우, 업데이트 알림에 따라 진행합니다.

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3. 유지 및 관리

3-1. 정기 점검

• 키오스크 화면 및 카드 리더기 부분을 정기적으로 청소하세요.
• 결제 오류 방지를 위해 네트워크 상태를 주기적으로 점검합니다.

3-2. 소프트웨어 업데이트

• 키오스크는 자동으로 최신 소프트웨어를 다운로드합니다. 업데이트 알림이 뜨면 즉시 진행하세요.

3-3. 결제 오류 관리

• 결제가 실패하거나 문제가 발생한 경우, 고객에게 다른 결제 방법을 안내하세요.
• 지속적인 문제가 발생하면 토스페이먼츠 고객센터에 연락하여 점검을 요청하세요.

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4. 문제 해결 방법

4-1. 네트워크 연결 문제

• Wi-Fi 또는 LAN 케이블 연결 상태를 확인합니다.
• 공유기를 재부팅하거나, 다른 네트워크에 연결해 보세요.

4-2. 터치스크린 작동 불량

• 화면을 부드러운 천으로 닦아 먼지나 지문을 제거하세요.
• 그래도 문제가 지속되면 장치를 재부팅합니다.

4-3. 결제 오류

• 고객의 카드 상태(휨, 긁힘 등)를 확인합니다.
• 카드 리더기의 상태를 점검하고 이물질이 있는지 확인하세요.

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5. 고객센터 및 지원

• 고객센터 전화: 1544-7772
• 운영 시간: 평일 09:00~18:00
• 토스페이먼츠 공식 웹사이트: https://www.tosspayments.com

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위 내용을 참고하면 토스 키오스크 설치 및 사용 방법을 쉽게 이해하고 실행할 수 있습니다.

 

추가적으로 궁금한 점이 있다면 언제든 문의 주세요! 😊

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