2024년 배달 플랫폼 수수료 정책 변화 총정리

배달 플랫폼별 수수료율 변경에 대한 자세한 설명

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1. 배달의민족 (배민)

1) 중개 수수료 변화

• 2024년 8월 9일부터 배민은 '배민1플러스' 서비스의 중개 수수료를 기존 **6.8%에서 9.8%**로 인상하였습니다.
• 이는 플랫폼의 마케팅 강화와 서비스 품질 향상을 위한 정책 변화로, 고정 수수료율로 운영되던 기존 구조가 업계 수익성을 고려해 조정되었습니다.

2) 업주 부담 배달비 인하

• 수수료 인상에 따라 업주의 배달비 부담을 경감하기 위해, 지역별로 건당 100~900원을 인하하였습니다.
• 기존 2,500~3,300원이던 배달비가 1,900~2,900원 수준으로 낮아져, 중소형 점포가 느끼는 배달비 부담이 줄어들 것으로 기대됩니다.
• 지역에 따라 차등 적용되며, 고객 부담 배달비에는 변화가 없습니다.

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2. 쿠팡이츠

1) 맞춤형 요금제 도입

• 쿠팡이츠는 다양한 요금제를 통해 점포가 수수료 부담을 조절할 수 있도록 정책을 변경했습니다.
• 네 가지 요금제를 제공하여 점포가 운영 상황에 맞는 요금제를 선택할 수 있습니다:
  • 일반형: 중간 수준의 중개 수수료와 배달비.
  • 수수료 절약형: 낮은 중개 수수료 대신 높은 배달비 부담.
  • 배달비 절약형: 낮은 배달비 대신 높은 중개 수수료.
  • 배달비 포함형: 배달비와 중개 수수료가 통합된 형태로 관리가 간편한 옵션.

2) 중개 수수료 차등화

• 최근 합의를 통해 매출 규모에 따라 중개 수수료율을 다르게 적용합니다:
  • 상위 0~35% 업체: 중개 수수료 7.8%.
  • 중위 35~80% 업체: 중개 수수료 6.8%.
  • 하위 80~100% 업체: 중개 수수료 2.0%.

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3. 공통 변화: 매출액별 차등 수수료 적용

• 배민과 쿠팡이츠는 매출 규모에 따라 수수료를 차등 부과하기로 합의했습니다.
• 중소형 점포일수록 낮은 수수료율(최저 2%)을 적용받아, 소상공인에게 유리한 구조로 설계되었습니다.
• 이 정책은 고수익 점포의 수수료 부담은 높이되, 상대적으로 매출이 적은 점포의 부담을 줄이는 것을 목표로 합니다.

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4. 전통시장 및 소상공인 지원 강화

• 배달의민족은 전통시장 상인들에게 중개 수수료를 **0%**로 제공하는 정책을 전국적으로 확대하고 있습니다.
• 이로써 전통시장의 상인들이 추가적인 비용 부담 없이 온라인 고객을 확보할 수 있는 기반을 마련합니다.

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5. 정부의 개입 및 투명성 강화

• 공정거래위원회는 배달 플랫폼과 상생 협의체를 통해 수수료 인하 및 투명성 제고 방안을 추진하고 있습니다.
• 소비자가 결제 시 수수료, 배달비 내역을 영수증에 표시하도록 의무화하여 플랫폼 운영 투명성을 높이고, 소상공인 부담의 원인을 명확히 하려는 노력이 지속되고 있습니다.

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변화의 의미

이러한 정책 변화는 소상공인의 경제적 부담을 완화하고,

배달 플랫폼과의 공정한 상생 구조를 구축하는 데 목적을 두고 있습니다.

소상공인들은 자신들의 매출 규모와 배달 수요에 따라

더 유리한 조건을 선택할 수 있는 유연성을 가지게 되었습니다.

 

더 자세한 내용은 각 플랫폼의 공식 사이트에서 확인하거나

고객센터에 문의하여 확인하시길 권장드립니다.

 

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