가게 운영을 위한 키오스크 종류와 특징 정리

 

가게에서 사용되는 키오스크의 종류

 

가게에서 사용하는 키오스크는 주로 고객 편의와 업무 효율성을

높이는 데 중점을 둔 무인 단말기입니다.

 

업종과 목적에 따라 다음과 같은 종류로 나뉩니다.

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1. 셀프 주문 키오스크

• 주요 업종: 음식점, 카페, 패스트푸드점, 편의점 등.
• 주요 기능:
  • 고객이 메뉴를 선택하고 직접 주문.
  • 결제(신용카드, 간편결제 등) 및 주문 번호 발급.
  • 주문 내용 확인 및 출력.
• 장점:
  • 주문 과정 간소화.
  • 인건비 절감.
  • 고객 대기시간 단축.
• 예시: 맥도날드, 롯데리아, 스타벅스의 셀프 주문 시스템.

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2. 셀프 결제 키오스크

• 주요 업종: 소매점, 편의점, 패션 매장 등.
• 주요 기능:
  • 상품 스캔 및 결제.
  • 간편결제 시스템 연동(QR코드, 카드, NFC 등).
  • 영수증 출력.
• 장점:
  • 계산대의 대기 줄 감소.
  • 빠르고 정확한 결제 가능.
• 예시: 이마트24, CU, GS25의 셀프 결제 시스템.

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3. 테이블 오더 키오스크

• 주요 업종: 레스토랑, 카페, 고깃집 등.
• 주요 기능:
  • 테이블에서 직접 메뉴를 주문.
  • QR코드 또는 태블릿 기반으로 주문 가능.
  • 주문 내용이 키오스크로 전송되어 주방에서 바로 확인.
• 장점:
  • 대면 주문 없이도 고객이 편리하게 주문 가능.
  • 직원의 업무 부담 감소.
• 예시: 고깃집의 테이블 주문 시스템.

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4. 멤버십/포인트 키오스크

• 주요 업종: 프랜차이즈 카페, 패스트푸드점, 체인점 등.
• 주요 기능:
  • 멤버십 가입 및 포인트 적립/사용.
  • 쿠폰 발급 및 이벤트 참여.
  • 고객 맞춤형 추천 메뉴 제공.
• 장점:
  • 고객 로열티 증대.
  • 간편한 적립 및 사용 관리.
• 예시: 스타벅스 리워드 키오스크, BBQ 키오스크.

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5. 셀프 체크인 키오스크

• 주요 업종: 호텔형 카페, 키즈카페, 프라이빗룸 매장 등.
• 주요 기능:
  • 고객 스스로 체크인 및 결제.
  • 예약 확인 및 결제 후 이용 시작.
  • 실시간 매장 관리와 연동.
• 장점:
  • 비대면 서비스 제공.
  • 고객 편의 증대.
• 예시: 키즈카페의 셀프 입장 키오스크.

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6. 상품 픽업 키오스크

• 주요 업종: 음식 배달 매장, 테이크아웃 전문점.
• 주요 기능:
  • 고객이 주문 번호를 입력해 상품 픽업 확인.
  • 상품 준비 완료 시 자동 알림 제공.
  • 픽업 스테이션과 연동.
• 장점:
  • 배달 및 테이크아웃 대기 시간 단축.
  • 효율적인 상품 수령 관리.
• 예시: 스타벅스 픽업 키오스크, 배달전문 음식점.

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이러한 키오스크는 가게의 특성과 고객 니즈에 따라 맞춤화할 수 있어,

효율적인 운영과 고객 만족도를 동시에 높이는 데 유용합니다.

 

 

메뉴잇의 주요기능