2025년 배달의민족 정책 변화 총정리 – 수수료, 배달비, 약관까지

최근 배달의민족은 여러 가지 정책 변화를 도입하였습니다.

주요 변경 사항은 다음과 같습니다:

중개 수수료 조정: 2025년 2월 26일부터 중개 수수료를 매출 규모에 따라 차등 적용하는 '상생 요금제'를 시행하였습니다. 이에 따라 매출 상위 35% 이내 업주는 7.8%, 상위 35% 초과 80% 이하 업주는 6.8%, 하위 20% 업주는 2.0%의 수수료율이 적용됩니다.
배달비 인하: 업주의 배달비 부담을 줄이기 위해 지역별로 건당 100원에서 900원까지 배달비를 인하하였습니다. 예를 들어, 서울 지역의 경우 기존 3,200원이었던 배달비가 2,900원으로 300원 감소하였습니다.
약관 변경: 2024년 12월 1일부터 고객이 받은 상품이나 서비스에 문제가 발생한 경우, 업주의 동의 없이 배달의민족이 직접 주문을 취소할 수 있도록 약관을 변경하였습니다. 이러한 문제에는 주문 내역과 다른 상품 제공, 조리 및 포장 과정에서의 하자, 위생상의 문제 등이 포함됩니다.
앱 사용자 환경(UI) 개편: 배달의민족은 앱의 사용자 환경을 전면 개편하여 '음식배달' 탭을 신설하고, 포장 주문 중개 이용료를 할인하는 등 다양한 변화를 도입하였습니다.

이러한 정책 변화는 업주와 소비자 모두에게 영향을 미치고 있으며,

특히 약관 변경과 수수료 인하에 대한 업계의 다양한 반응이 나타나고 있습니다