테이블오더 업체 잘 고르는 방법

 

테이블오더 업체 잘 고르는 방법

 

많은 소상공인들이 매장 운영의 효율성을 높이기 위해

테이블오더 시스템을 도입하고 있습니다.

 

테이블오더 시스템은 고객이 직접 테이블에서 메뉴를 주문하고 결제까지

할 수 있도록 돕는 시스템으로, 주문 처리 속도를 높이고,

직원의 업무 부담을 줄이며, 고객 경험을 향상시킬 수 있는 강력한 도구입니다.

 

하지만 테이블오더 시스템을 도입할 때에는 어떤 업체를

선택할지 신중하게 고려해야 합니다.

 

다음은 테이블오더 업체를 잘 고르는 방법에 대한 주요 포인트입니다.

1. 기능과 서비스의 다양성

테이블오더 시스템을 선택할 때 가장 중요한 요소는

바로 시스템의 기능과 제공하는 서비스입니다.

 

우선, 기본적인 메뉴 주문과 결제 기능 외에도 재고 관리, 고객 관리, 통계 분석 기능이

포함된 시스템을 선택하는 것이 좋습니다.

 

매출, 고객 유입 현황, 인기 메뉴 등을 실시간으로 파악할 수 있는 기능은

운영 효율성을 크게 개선할 수 있습니다.

 

또한, 리뷰 관리나 쿠폰 발행 기능이 함께 제공되면, 마케팅 활동에도 도움을 줄 수 있습니다.

 

서비스 면에서는 설치 및 유지보수 서비스를 제공하는지 확인하는 것이 중요합니다.

 

시스템이 도입된 후에는 주기적인 업데이트와 기술적인 문제가 발생할 수 있기 때문에,

사후 지원 서비스가 철저한 업체를 선택하는 것이 좋습니다.

2. 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)

테이블오더 시스템은 고객이 직접 사용하는 시스템이기 때문에,

**사용자 인터페이스(UI)**와 **사용자 경험(UX)**이 매우 중요합니다.

 

고객이 직관적으로 사용할 수 있도록 메뉴와 디자인이 간편하고,

주문 과정이 복잡하지 않게 구성되어야 합니다.

 

예를 들어, 고객이 메뉴를 선택할 때 이미지나 카테고리 분류가 잘 되어 있으면

더욱 빠르고 편리하게 주문할 수 있습니다.

 

또한, 메뉴 수정이나 가격 변동이 자주 있을 경우, 시스템에서 이를 빠르게 반영할 수 있어야 하며,

직원들이 주문 내역을 쉽게 확인하고 처리할 수 있는 인터페이스도 중요한 요소입니다.

 

시스템을 사용해보면서 고객의 편리성을 우선시하는지,

직원들의 업무 효율을 높일 수 있는지 등을 체크해보는 것이 필요합니다.

3. 비용과 결제 시스템

비용은 테이블오더 시스템을 선택하는 데 있어 중요한 고려 사항 중 하나입니다.

 

시스템 구축에 드는 초기 설치 비용 외에도 월별 사용료나 기기 대여비용, 결제 수수료 등의

추가 비용을 꼼꼼히 따져봐야 합니다.

 

또한, 결제 시스템은 고객이 빠르고 안전하게 결제를

완료할 수 있도록 다양한 결제 방식을 제공해야 합니다.

 

카드 결제, 모바일 결제, 선불 결제 시스템 등을 지원하는지 확인하고,

결제 수수료가 과도하지 않은지도 점검하는 것이 좋습니다.

 

테이블오더 시스템이 이용료가 저렴하더라도, 너무 많은 추가 비용이 발생하거나,

 

예상보다 많은 인프라 비용이 들 수 있기 때문에

비용 구조를 정확히 파악하는 것이 중요합니다.

4. 호환성 및 통합성

테이블오더 시스템이 기존의 POS 시스템, 재고 관리 시스템, 회계 시스템 등

다른 업무 시스템과 호환이 되는지 반드시 확인해야 합니다.

 

시스템 간의 연동이 잘 되지 않으면, 데이터를 일일이 수동으로 입력해야 하는 불편이 생기며,

그로 인해 업무 효율성이 떨어질 수 있습니다.

 

따라서, 테이블오더 시스템을 도입하기 전, 다른 시스템과의 통합성을 충분히 확인하고,

데이터 전송이나 관리가 용이한지 점검하는 것이 필수적입니다.

 

예를 들어, 매출이 자동으로 회계 시스템에 기록되거나,

재고 관리 시스템에 주문 내역이 자동으로 반영되는 시스템이라면 매우 유용합니다.

5. 기기 호환성

테이블오더 시스템은 하드웨어와 함께 제공되는 경우가 많습니다.

 

이때 기기 호환성을 고려해야 합니다. 예를 들어, 태블릿, 모바일, 키오스크 등

다양한 형태의 디바이스에서 시스템을 사용할 수 있는지,

매장에 이미 보유한 기기들과 호환이 되는지 체크해보는 것이 좋습니다.

 

또한, 기기 자체의 내구성이나 배터리 수명도 중요한 요소입니다.

 

매장 운영 중에 기기가 자주 꺼지거나, 고장이 나면 큰 불편을 겪을 수 있기 때문에,

배터리 수명이나 기기 지원 기간도 중요한 선택 기준이 됩니다.

6. 고객 지원 및 업데이트

테이블오더 시스템을 선택한 후, 문제나 궁금증이 생겼을 때 즉시 대응할 수 있는

고객 지원 서비스를 제공하는 업체를 선택해야 합니다.

 

24시간 대응이 가능한 콜센터나 온라인 채팅 서비스, 기술 지원을 제공하는 업체는

시스템 사용에 있어 신뢰감을 줍니다.

 

또한, 시스템은 지속적으로 업데이트가 필요하기 때문에,

버그 수정이나 새로운 기능이 추가될 때마다 이를 자동으로

제공할 수 있는 업체를 선택하는 것이 바람직합니다.

7. 리뷰와 추천

마지막으로, 해당 업체의 고객 리뷰나 추천을 확인하는 것도 중요한 판단 기준입니다.

 

이미 테이블오더 시스템을 도입한 다른 매장들의 경험담을 참고하고,

실제 사용자들의 피드백을 통해 시스템의 장단점을 파악할 수 있습니다.

 

또한, 업계에서 인정받은 브랜드나 다양한 산업에서

사용되는 시스템이라면 더욱 신뢰할 수 있습니다.

결론

테이블오더 시스템은 매장 운영을 효율적으로 개선할 수 있는 중요한 도구입니다.

 

그러나 시스템을 잘못 선택하면 초기 비용 부담이 클 뿐만 아니라,

운영에 어려움을 겪을 수 있습니다.

 

위에서 언급한 기준을 바탕으로 기능성, 비용, 호환성 등 여러 요소를

충분히 고려하여 적합한 업체를 선택하는 것이 중요합니다.

 

고객의 경험을 향상시키고, 사업 운영을 최적화할 수 있는 테이블오더 시스템을

도입해 매장 성장을 돕는 스마트한 선택이 되기를 바랍니다.

 

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