손님 외상, 못 받은 돈 회수하는 법

손님 외상, 못 받은 돈 어떻게 회수할까? 해결 방법 가이드

손님이 외상을 하고 갚지 않는 경우, 사장님 입장에서 정말 답답한 상황이 될 수 있어요. 특히 외상이 쌓이면 매장 운영에도 직접적인 타격을 줄 수 있죠. 하지만 이런 상황에서도 법적 절차와 체계적인 대응 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 아래에서는 외상 금액을 회수하지 못했을 때 활용할 수 있는 대처 방법과 법적 절차를 안내해 드릴게요.

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1. 외상 미수금 회수를 위한 기본 원칙

외상 미수금을 회수하려면 거래와 관련된 증거를 최대한 확보하고, 정당한 절차를 따르는 것이 중요합니다. 외상 문제를 해결할 때 감정적으로 대처하지 않고, 증거 중심으로 접근해야 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.

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2. 못 받은 외상 처리 절차

1단계: 증거 확인 및 정리

외상 거래를 입증할 수 있는 모든 자료를 정리하세요.

• 거래 기록: 외상 날짜, 금액, 물품/서비스 내역.
• 대화 기록: 문자, 카톡, 이메일 등 손님과의 외상 관련 대화.
• 외상 증명서: 작성해둔 외상 합의 문서가 있다면 법적 효력이 큽니다.

2단계: 독촉 및 상환 요청

먼저 손님에게 독촉을 진행합니다.

• 구두 요청: 외상 금액과 상환 기한을 상기시키세요.
• 내용증명 발송: 손님에게 외상 금액과 상환 기한, 이행하지 않을 경우 법적 조치를 진행할 것임을 서면으로 고지합니다.

3단계: 법적 대응 절차

손님이 독촉 요청에도 응하지 않는다면, 다음과 같은 법적 절차를 진행하세요:

1. 지급명령 신청
   간단한 법적 절차로 법원에 외상 금액 지급명령을 요청할 수 있습니다.
   • 법원에서 손님에게 지급명령서를 발송하며, 손님이 이행하지 않으면 강제 집행이 가능합니다.
   • 지급명령은 소송보다 비용과 시간이 적게 듭니다.
2. 민사 소송 제기
   손님이 지속적으로 외상 상환을 거부한다면, 민사 소송을 통해 법적 채권을 확보할 수 있습니다.
   • 소액 재판: 외상 금액이 2000만 원 이하인 경우 빠르게 처리됩니다.
   • 판결 이후 강제 집행을 통해 손님의 재산(급여, 예금 등)을 압류할 수 있습니다.

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3. 못 받은 외상을 처리할 때 주의할 점

1. 감정적 대응 금지
   손님과의 불필요한 언쟁은 문제를 악화시킬 수 있으니, 차분하게 법적 절차를 통해 해결하세요.
2. 증거 확보 필수
   외상 거래에 대한 증거가 부족하면, 법적으로 입증하기 어렵습니다. 항상 거래 내역을 꼼꼼히 기록해 두세요.
3. 소액이라도 포기하지 말기
   금액이 적더라도 외상을 반복하는 손님은 문제를 키울 수 있습니다. 작은 금액이라도 철저히 대응하세요.

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4. 외상 회수를 위한 도움 받을 곳

• 법률구조공단: 무료 또는 저비용으로 법적 절차를 지원받을 수 있습니다.
• 소상공인 지원센터: 외상 문제 해결을 위한 상담과 지원 서비스를 제공.
• 지방 상공회의소: 지역 소상공인을 대상으로 한 법률 및 재정 상담 가능.

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5. 외상 문제를 예방하는 방법

1. 외상 금지 원칙 설정
   매장 규칙으로 외상을 금지하고, 모든 결제를 즉시 처리하도록 안내하세요.
2. 선결제 시스템 도입
   메뉴잇 테이블오더 같은 디지털 시스템으로 선결제를 기본으로 설정하면 외상 문제를 예방할 수 있습니다.
3. 신용 확인과 보증
   외상이 불가피한 경우, 손님의 신용을 확인하거나 보증인을 요구하세요.

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결론

외상을 받지 못한 상황은 사장님 입장에서 큰 스트레스로 다가올 수 있지만,

체계적인 법적 절차와 예방책을 통해 문제를 해결하고 재발을 방지할 수 있습니다.

 

외상 문제는 감정이 아닌 증거와 절차로 풀어가는 것이 가장 효과적입니다. 

 

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