손님이 먹튀(무전취식)했다면? 사장님이 꼭 알아야 할 대응법!

📌 손님이 먹튀(무전취식)했을 때, 어떻게 대응해야 할까?

손님이 음식을 먹고 계산하지 않고 도망가는 먹튀(무전취식)는

법적으로 형사처벌 대상(사기죄 또는 절도죄)이 될 수 있습니다.
이런 상황이 발생하면 당황하지 않고, 빠르게 대응하는 것이 중요합니다.

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✅ 1. 즉시 확인 및 주변 CCTV 확보하기

💡 먹튀를 확인하면 즉시 행동해야 합니다!

📌 ① 직원 및 주변 손님에게 즉시 확인 요청

• 먹튀 여부를 빠르게 확인하고, 근처에 남아 있는 손님이나 직원에게 상황 설명 후 도움 요청
• 손님이 화장실을 간 것인지, 계산을 잊은 것인지 먼저 체크

📌 ② CCTV 확인 및 영상 확보

• 가게 내 CCTV 또는 건물 내 CCTV 확인
• 먹튀한 손님의 인상착의, 이동 경로, 동행인 여부 기록
• 모바일이나 PC로 즉시 영상 백업 (덮어쓰기 방지)

📌 ③ 카드 결제 이력 또는 예약 내역 조회 (가능한 경우)

• 테이블 예약이 있었거나, 카드 결제를 시도한 기록이 있다면 확인
• 일부 가게는 테이블 주문 시 전화번호 입력(포인트 적립 등) 시스템을 운영하므로, 관련 데이터 확인

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✅ 2. 즉시 경찰 신고 (112 신고하기!)

먹튀는 단순한 실수가 아닌 경우 ‘형사 범죄(사기죄, 절도죄)에 해당하므로,

바로 경찰에 신고해야 합니다.

 

📌 🚨 112 신고 방법 (빠르게 신고하려면 이렇게!)

• **“무전취식 사건 신고합니다.”**라고 말하기 (핵심 내용 전달)
• 사건 발생 시간, 장소, 손님의 인상착의, 이동 경로 제공
• CCTV 영상 및 목격자 진술이 있다면 설명
• 경찰이 출동할 때까지 주변 CCTV나 목격자 추가 확보

✅ 먹튀는 형사처벌 대상!

• 사기죄 (형법 제347조): 10년 이하 징역 또는 2,000만 원 이하 벌금
• 절도죄 (형법 제329조): 6년 이하 징역 또는 1,000만 원 이하 벌금

💡 TIP:

• 경찰 신고 후, 무전취식자가 다시 방문하면 즉시 경찰에 알릴 것!
• 경찰이 도착하면, 피해 사실과 증거를 정확하게 설명

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✅ 3. 가게 내 먹튀 방지 시스템 도입하기

🚀 사전 예방이 가장 중요! 다음 방법을 활용하면 먹튀를 줄일 수 있습니다.

📌 ① 선결제 시스템 도입 (특히 혼잡한 매장일 경우 유용)

• 셀프 주문 키오스크 도입 (미리 결제 후 음식을 제공하는 방식)
• 선불 결제 유도 (카페·패스트푸드처럼 운영 가능)
• 테이블당 1명 신분증 보관제 도입 (고급 음식점, 바 등에서 사용 가능)

📌 ② 직원 교육 및 경각심 높이기

• 직원들이 먹튀 상황을 빠르게 인지할 수 있도록 교육
• 손님이 **수상한 행동(주변을 자주 살피거나 계산 직전 바쁜 척하는 등)**을 하면 주의 깊게 관찰

📌 ③ CCTV 안내 문구 부착

• “무전취식(먹튀)은 형사처벌 대상입니다. CCTV 녹화 중” 등의 문구 부착
• 계산대·출입문 근처에 경고 스티커 부착

💡 TIP:
CCTV 안내 문구만으로도 먹튀를 예방하는 효과가 있음!

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✅ 4. 먹튀 손님이 나중에 다시 왔다면?

📌 ① 조용히 경찰에 신고 (즉시 112 신고)

• 직접 따지거나 몸싸움을 하면 불리할 수 있음 (법적으로 문제가 될 가능성)
• 조용히 경찰에 연락 후, 손님이 도망가지 못하도록 자연스럽게 대화 유도

📌 ② 먹튀 당시 CCTV 영상 및 증거 제시

• 경찰이 도착하면 이전 사건 자료(CCTV 영상, 목격자 증언, 신고 기록 등) 제출

📌 ③ 손님이 돈을 주겠다고 하면?

• 경찰 도착 전, 손님이 돈을 내겠다고 하더라도 신고를 철회하지 말 것
• 이전에 무전취식이 발생한 사실 자체가 중요하므로, 법적 대응을 원하면 경찰 조사를 계속 진행

💡 TIP:
먹튀한 손님이 다시 왔을 때, 단순히 돈을 받으면 사건을

없던 일로 하자는 식으로 넘어갈 수 있으므로 주의!

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📢 결론: 먹튀(무전취식) 발생 시 이렇게 대응하세요!

✅ 즉시 CCTV 확인 & 주변 목격자 확보
✅ 112 신고 후 경찰에게 먹튀 상황 및 증거 제공
✅ 가게 내 먹튀 예방 시스템 구축 (선결제, 경고문 부착, 직원 교육)
✅ 먹튀 손님이 다시 오면 조용히 신고 후 대응

🚨 먹튀는 형사처벌 대상! 절대 그냥 넘어가지 마세요!
🚨 무전취식 예방 시스템을 갖추는 것이 가장 좋은 방법입니다!

 

이제 먹튀 사건이 발생해도 침착하게 대응할 수 있겠죠? 😊

사전에 예방하는 것이 가장 중요한 만큼,

미리 대비하는 것이 최선의 방법입니다!

 

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